Bestellstornierungsrichtlinie
Regeln zur Stornierung von Online-Bestellungen
1. Geltungsbereich der Richtlinie
Diese Regelungen gelten für alle privaten Bestellungen der Marke CHAIRSTANDANDCHARCOAL mit Lieferziel Deutschland. Das Angebot richtet sich an Endverbraucher im Alter von 20 bis 50 Jahren, die Heimwerker- und Möbelumbauprojekte durchführen. Gewerbliche Bestellungen sind von dieser Stornierungsregelung ausgeschlossen.
2. Frist für die kostenlose Stornierung
Nach erfolgreicher Zahlung können Sie Ihre Bestellung innerhalb der Vorbereitungszeit von ein bis drei Kalendertagen kostenlos stornieren, solange keine Warenverpackung und kein Versand erfolgt ist. Sobald die Ware für den Versand vorbereitet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie ausschließlich von Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
3. Regelungen zur Rückerstattung
Nach erfolgreicher Stornierung wird der gezahlte Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die gesamte Bearbeitung inklusive der 3 bis 7 Kalendertage dauernden Prüfung und Auszahlung fällt vollständig in die gesetzliche 14-tägige Widerrufsfrist, sodass sich Ihre Rechtsansprüche nicht verlängern.
4. Wertersatz bei beschädigter Ware
Bei fehlendem Zubehör, stark beschädigter Originalverpackung oder selbstverschuldeten Beschädigungen der Ware nach Rückgabe können wir nach deutschem Recht Wertersatz geltend machen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht aufgehoben, um rechtliche Risiken auszuschließen.
5. Servicezeiten des Kundensupports
Alle Anfragen zur Bestellstornierung werden ausschließlich montags bis freitags in der Zeit von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) bearbeitet. Anfragen an Wochenenden oder deutschen gesetzlichen Feiertagen werden automatisch auf den nächsten Werktag verschoben.