Kontaktinformationen

1. Vollständige rechtliche Betreiberangaben der Webseite

1.1 Verantwortlicher natürlicher Betreiber

FRANCIS ERVIN

1.2 Offizielle Markenbezeichnung

CHAIRSTANDANDCHARCOAL

1.3 Vertriebenes Warensortiment

Montagezubehör für Möbel, kleine Hardware-Artikel für Hausumbau, Installationshilfen für Schränke und Stühle.

2. Physische Anschrift des Unternehmensstandorts

2002 GREENE ST, COLUMBIA, SOUTH CAROLINA, UNITED STATES OF AMERICA

3. Sämtliche offiziellen Kontaktwege aufgeteilt

3.1 Telefonkontakt

+1 (803) 427-9165 – US-amerikanische Telefonleitung, aufgrund der Zeitverschiebung nach Mitteleuropa kann es zu Wartezeiten bei der Erreichbarkeit kommen.

3.2 Offizielle Support-E-Mail

shoppersupport@chairstandandcharcoal.com

Sämtliche Anfragen zu Bestellungen, Service, Datenschutz und rechtlichen Regelungen werden ausschließlich über diese E-Mail bearbeitet.

4. Regelmäßige Servicezeiten und Verschiebungsregeln für Feiertage

4.1 Standardarbeitsstunden

Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr Mitteleuropäische Zeit (MEZ/MESZ).

4.2 Automatische Verschiebung von Anfragen

Anfragen, die an deutschen staatlichen Feiertagen, Samstagen oder Sonntagen eingehen, werden vollständig auf den nächsten regulären Werktag zur Bearbeitung verschoben.

4.3 Kein Rund-um-die-Uhr-Service

Es gibt keinen 24-stündigen Kundenservice oder Hotline für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsanfragen.

5. Offizielle Web-Domain und Zugriffsmöglichkeiten

Unsere einzige offizielle Domain lautet chairstandandcharcoal.com. Alle Richtlinien, Bestellfunktionen und Sendungsverfolgung sind ausschließlich auf dieser Domain erreichbar. Es existieren keine unabhängigen Unterseiten oder Vertriebsplattformen von Dritten.

6. Vollständige Liste aller Anliegen, die der Kundensupport bearbeitet

6.1 Bestellbezogene Anfragen

Bestellvorgänge, verfügbare Zahlungsmethoden, Sendungsverfolgung, voraussichtliche Lieferdauer und Anleitungen zur Bestellstornierung.

6.2 Service- und Rückgabeanfragen

Anträge auf 14-tägigen Widerruf, zweijährige Mängelhaftung, Schadensregulierung bei verloren gegangenen oder beschädigten Paketen sowie Berechnung von Rücktransportkosten.

6.3 Datenschutzanfragen nach DSGVO

Auskunftsanträge, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten, Meldungen von Datenschutzverletzungen und Widersprüche gegen Werbeauswertungen.

6.4 Rechts- und Regelungsfragen

Erläuterungen zu Widerrufsregeln, Datenschutzbestimmungen, Versandbedingungen und rechtlichen Hinweisen sowie Fragen zu den kooperierenden Transportdienstleistern.

6.5 Produktspezifische Fragen

Abmessungen, Materialeigenschaften, Montagekompatibilität und Lieferzeiten für lagernde Artikel.

7. Vorgaben zur Einreichung von Supportanfragen per E-Mail

Um die Bearbeitungszeit deutlich zu verkürzen, fügen Sie Ihrer E-Mail immer Ihre Auftragsnummer, Ihren vollständigen Namen und bei Service- oder Logistikproblemen aussagekräftige Produktfotos als Beweis hinzu.